Envíos, devoluciones y privacidad
Sin letra chica. Si algo aquí no se entiende, escríbenos y lo aclaramos.
Envíos
Despachamos desde Quito dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido.
- Quito: entrega en 24 a 48 horas. Envío estándar sin costo.
- Resto del país: 2 a 4 días laborables por transporte de carga. Envío estándar sin costo.
- Envío prioritario ($4,90): sale el mismo día si confirmas antes de las 14:00.
Te enviamos la guía de rastreo por WhatsApp apenas el paquete sale de bodega.
Devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. No preguntamos por qué y no descontamos nada por "producto usado": puedes probarlo en tu cocina.
- Escríbenos por WhatsApp con el número de pedido.
- Coordinamos el retiro o nos lo dejas en punto de acopio.
- Devolvemos el valor completo por el mismo medio de pago en un plazo de 5 días hábiles.
Solo pedimos que el producto llegue completo, con sus accesorios y su empaque.
Garantía
Los defectos de fabricación se cubren durante 12 meses. Si un mango se afloja, un antiadherente se descascara o una olla se deforma con uso normal, lo reemplazamos.
No cubre golpes, sobrecalentamiento sin contenido ni uso en equipos industriales.
Pagos
- Transferencia o tarjeta: te enviamos el enlace de pago al confirmar el pedido.
- Contraentrega: disponible solo dentro de Quito. Pagas en efectivo al recibir.
Privacidad
Usamos tus datos solo para procesar el pedido y coordinar la entrega. No los vendemos ni los compartimos con terceros distintos de la transportadora que lleva tu paquete.
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